Despre noi și arta de a face bine

Dr Meroiu Alexandru

acum 16 minute

2 min de citit

Nu clinica te tratează. Echipa Arta Clinique o face!

Poți avea cel mai bun scaner și cea mai scumpă ceramică din București. Dacă omul din spatele măștii se grăbește, pacientul simte. Iar dacă simte, nu se mai întoarce. Așa că am întrebat echipa Arta Clinique un singur lucru: ce te motivează zi de zi? Nimeni nu a răspuns „aparatura". Toți au răspuns „oamenii". Mai jos regăsim pe fiecare membru al familiei Arta și câteva din cuvintele lor.

Frica de dentist nu trece cu pastile. Trece cu oameni!

Alina Mărăcineanu o spune fără ocolișuri: „La stomatolog, pacientul vine de multe ori cu teamă sau cu complexe și pleacă cu alt zâmbet, la propriu." Exact acolo se joacă totul. Giulia Stoica vorbește despre recunoștința pe care o vede la pacienți pentru empatia primită de fiecare dată, iar Vanessa Lianzi despre gesturile mărunte care schimbă o programare: „să îi ajut să se simtă în siguranță și confortabil", să le ofere „încredere și liniște".

Nu sunt formule de marketing. Sunt exact mecanismele pe care literatura de specialitate le numește comunicare centrată pe pacient și pe care ghidurile despre anxietatea dentară le pun înaintea oricărei pastile: explică, arată, așteaptă.

Niciun medic stomatolog nu lucrează singur la Arta Clinique

Andrei Enache spune că îl ține pe loc „un colectiv în care pot să mă dezvolt", o echipă cu care se poate sfătui când întâlnește un caz dificil, plus instrumentarul care îi permite să lucreze la standarde ridicate. Cătălin Pana, student în anul 5 și coleg de peste doi ani, învață zilnic de la oameni care „au mereu răbdare".

Bianca Roibu a fost primită „cu multă căldură, răbdare și înțelegere". Iar Andreea Enache rezumă totul într-un singur cuvânt: Arta Clinique înseamnă „acasă", locul în care a crescut și s-a maturizat profesional.

Diferența se vede la tine în scaun. Un plan de tratament trecut prin trei minți arată altfel decât unul decis în grabă.

Standardul unei clinici stomatologice nu se negociază

Andrei Giuroiu e cel mai direct dintre toți: vrea să-și practice meseria „cu seriozitate, demnitate și mândrie" și să nu facă „compromisuri atunci când vine vorba de calitate". Maria Teodora Ghete completează: motivația echipei este „de a deveni cei mai buni pentru rezultatele corecte și frumoase pe care le oferim". Este chiar filosofia pe care Dr. Alexandru Meroiu a așezat-o la temelia clinicii, sub acronimul ARTA: Adevăr, Rigurozitate, Transparență și Apreciere.

Ce înseamnă asta pentru tine, în cabinet?

Afli diagnosticul și motivul fiecărei manopere înainte să se atingă ceva de dinții tăi.
Cazurile complexe se discută între medici, nu se decid pe fugă.
Sănătatea trece înaintea esteticii: întâi ce doare și ce distruge, apoi ce se vede.
Ai voie să spui că ți-e frică. Nimeni nu te grăbește!

Un zâmbet nou nu începe la freză. Începe în clipa în care cineva te ascultă fără să se uite la ceas. Dacă vrei să vezi cum arată asta în practică, prima vizită e locul de start. Anamneză, status dentar și parodontal, fotografii intra- și extraorale și un plan de tratament explicat pe îndelete. Ne găsești pe Bd. Dacia nr. 55, în București.